Modes de livraison

TRANSPORT

Différents modes de transport sont à notre disposition selon l'urgence, la distance et la taille des décorations murales.

Cependant des aléas, comme le mauvais temps, peuvent parfois perturber le réseau. Seules les livraisons hors normes feront l'objet d'un appel du livreur, les décorations murales sont livrées en messagerie et directement acheminées aux clients.

En cas d'absence un avis de passage sera laissé par le transporteur et le colis sera remis en livraison ou en point relais. Nous vous conseillons de prendre contact avec notre service client pour obtenir des informations par téléphone au: 0609059139 ou par mail à: contact@deco-murale.shop

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais intègrent environ 2 jours pour le traitement et la préparation de votre décoration murale et 2 jours pour la livraison selon les départements et localités. Soit entre 4 et 8 jours ouvrés depuis nos fournisseurs Français et Européens.

Ceci est une estimation et nous nous efforçons toujours de réduire ce délai.

COUTS DE LIVRAISON

Il dépend de la distance, du volume, du poids, de l'urgence et du mode de transport.

Ces coûts apparaissent lorsque vous sélectionnez une décoration murale dans votre panier, vous pourrez le vider en cliquant sur la corbeille grise pour revenir sur notre site.

ZONES DESSERVIES

DECO-MURALE.shop livre en France et en Europe. Les destinations particulières et engageant de fait un surcoût seront traitées au cas par cas par notre service client.(DOM-TOM, Corse, Suisse...).

Sachez que des lignes directes couvrent régulièrement nos pays frontaliers avec une prestation qualitative équivalente.

RETOURS ET SAV

La loi permet de se rétracter sous 14 jours après la réception de la commande (Hors sur-mesure et remises quantitatives), les possibilités d'échange ou de remboursement sont subordonnés: à l'accord préalable de DECO-MURALE.shop et au retour de la commande, sous 14 jours maximum, en parfait état de revente et dans l'emballage d'origine.

Pour les autres cas, liés à la garantie contractuelle de l'article, DECO-MURALE.shop prend en charge le transport et s'engage à vous fournir les prestations attendues.(cf/Conditions de vente)

RAPPELS

Précisez bien votre adresse avec une description détaillée pour les localités isolées, l'étage,le code d'accès, le numéro de téléphone et le nom du réceptionnaire du colis si vous êtes absent.

Il est important de refuser la commande à la livraison si celle-ci ne correspond pas ou est cassée. Si l'emballage est abimé vérifiez l'état de la déco murale avant de signer, dans tous les cas écrivez vos réserves éventuelles sur le bordereau du livreur.

Signifiez votre refus dans les 48h00 par mail à contact@deco-murale.shop

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